Siguiendo las tendencias del comportamiento digital de la sociedad y sus clientes, General Motors presentó su plan de evolución del comercio electrónico de autopartes oficiales en Argentina. Este plan se materializará con la apertura de un nuevo sitio exclusivo de venta de repuestos y accesorios Chevrolet y ACDelco hacia el último trimestre del año.
Esta evolución se sustenta en la exitosa experiencia de la alianza con el gigante regional del comercio electrónico Mercado Libre realizada a través de la Tienda Oficial Chevrolet, un espacio exclusivo de marketing con el que cuenta la Red Oficial de Concesionarios y Distribuidores Chevrolet.
Esta evolución implica también la integración y soporte al desarrollo de software a través de Alephee para distribuidores y minoristas de la industria del automóvil, digitalizando y optimizando sus procesos de suministro y venta online. Con esto, Chevrolet busca ofrecer mayor accesibilidad y seguridad a sus clientes, tanto en la experiencia de compra digital como en el mantenimiento técnico de sus vehículos.
Tendencias de comportamiento del sector en Mercado Libre. América Latina es una de las regiones con mayor crecimiento en la actividad comercial online a nivel mundial. Con más de 100 millones de usuarios, la plataforma Mercado Libre continúa creciendo con fuerza en la región. En Argentina, el sector “Accesorios para vehículos” (sector donde se ubican repuestos y accesorios) tiene 61 millones de búsquedas mensuales, superando ampliamente el crecimiento de otras categorías del mercado.
¿De qué se trata la alianza de General Motors y Mercado Libre?
Chevrolet y Mercado Libre construyen una experiencia exitosa, iniciada hace dos años con la Tienda Oficial Chevrolet. El foco está puesto en la calidad del marketing, con el objetivo de brindar una experiencia práctica, segura y accesible a los clientes de la marca. En junio de 2023 se superó el volumen de negocio en casi un 700% respecto al mismo mes del año anterior. El número de pedidos también creció más de un 200% respecto al año pasado, y la oferta de artículos del catálogo oficial de accesorios y recambios se triplicó.
Durante el proceso de maduración de esta Tienda Oficial Chevrolet en Mercado Libre de Argentina, se realizaron capacitaciones constantes a la fuerza de ventas de los “Vendedores Oficiales” para asegurar una excelente experiencia de compra. Este proceso de capacitación continuará con actualizaciones tanto de la Tienda Oficial como del sitio exclusivo de Chevrolet que se lanzarán en un futuro próximo.
Sitio oficial exclusivo de Chevrolet para la venta de repuestos y accesorios originales y garantizados.
Con el objetivo de ofrecer allí un catálogo de más de 20.000 productos Chevrolet y ACDelco, el nuevo sitio digital de venta de repuestos y accesorios garantizará no sólo una mayor accesibilidad a las piezas homologadas, sino también mucha más seguridad tanto en la experiencia de compra como en el posibilidad de mantener los vehículos en óptimas condiciones técnicas de uso. Este proyecto forma parte de la política prioritaria de GM para un futuro con cero accidentes, cero emisiones y cero congestión.
Repuestos Chevrolet será una herramienta adicional a la Tienda oficial Chevrolet en Mercado Libre. Será un lugar ágil, inteligente y muy versátil para clientes profesionales del sector. Dentro de la gama de características del sitio encontrará más información técnica a través de un catálogo completo de productos Chevrolet y ACDelco con actualizaciones mensuales; asistencia técnica remota para el correcto asesoramiento en el proceso de selección y compra; ofertas de fidelización y tarifas competitivas, entre otras.
En resumen, esta gigante tienda digital se centrará en el B2B (“Business to Business”) en beneficio de todos aquellos que la visiten. Este desarrollo regional de GM ya está funcionando con éxito en Brasil. Constituye un paso importante en la estrategia de transformación digital de la compañía. La Red oficial de Concesionarios y Distribuidores Chevrolet contará con un canal de comercialización que facilitará la accesibilidad a estos productos. A su vez, favorecerá la seguridad en los métodos de pago y garantizará a los clientes la autenticidad de las piezas y la transparencia de todo el proceso.